以下可能是你遇到的問題，希望以下的方案能解決你的問題。
Q: 我 的 分 數 有 甚 麼 用 呢 ？
A: 你 可 以 憑 分 數 積 分 換 領 心 愛 禮 品 ， 或 者 換 領 Lexmark 墨 盒 、 相 紙 ，甚 至 有 機 會 免 費 獲 得 打 印 機 一 部 ﹗ 此 外 ， 你 更 可 以 利 用 積 分 參 加 一 些 不 定 期 的 優 惠 。 立 即 購 買 Lexmark 原 廠 耗 材 ， 享 受 有 完 美 打 印 效 果 及 多 重 驚 喜 的 禮 品 換 領 計 劃 !
Q: 為 什 麼 我 的 分 數 不 能 使 用 了 ？
A: 如 果 你 剛 換 領 禮 品 ， 你 的 分 數 仍 會 在 處 理 當 中 。 處 理 期 間 ， 你 仍 何 以 見 到 分 數 在 戶 口 內 ， 但 並 不 能 動 用 。 分 數 會 在 換 領 禮 物 後 ， 才 會 扣 減 。
Q: 我 需 要 寄 回 包 裝 才 可 以 換 領 禮 品 嗎 ？
A: 在 一 般 正 常 情 況 下, 只 需 攜 帶 Lexmark 所 發 送 的 電 郵 禮 品 換 領 卷 以 及 身 分 證 明 文 件 就 可 換 取 你 所 選 取 的 禮 物 。 (若 代 領, 請 出 示 授 權 信) Lexmark 保 留 要 求 用 戶 出 示 貼 有Lexmark Club 儲 分 序 號 標 貼 的 墨 盒 或 碳 粉 匣 方 可 換 取 禮 品 。
Q: 這 裡 沒 有 我 想 要 的 禮 品 ， 那 怎 麼 辦 ？
A: 抱 歉 現 時 未 有 提 供 到 你 所 需 要 的 禮 品 。 我 們 會 不 斷 更 新 禮 物 的 種 類 ， 或 許 稍 後 的 禮 品 會 較 適 合 你 。 如 果 你 有 任 何 提 議 ， 歡 迎 給 我 們 電 郵 提 供 意 見 。
Q: 為 什 麼 我 買 的 墨 盒 不 能 換 領 積 分 ？
A: 只 有 貼 上 8 位 數 字 的 Lexmark Club 儲 分 序 號 標 貼 的 墨 盒 或 碳 粉 匣 才 可 參 加 網 上 換 獎 計 劃 。
Q: 為 什 麼 我 所 登 記 的 產 品 未 能 即 時 換 領 積 分 ？
A: 現 時 你 未 能 換 領 積 分 是 因 為 我 們 正 在 批 核 你 的 申 請 。 一 旦 成 功 批 核 ， 你 便 能 夠 在 網 上 自 由 以 積 分 換 領 禮 品 。
Q: 如 果 我 未 能 收 到 會 員 確 認 信 ， 怎 麼 辦 ？
A: 如 果 你 未 能 收 到 確 認 信 ， 請 先 檢 查 電 子 郵 箱 的 垃 圾 郵 件 文 件 夾 ， 因 為 確 認 信 有 機 會 自 動 列 入 為 垃 圾 郵 件 。 如 果 真 的 列 入 為 垃 圾 郵 件 ， 請 在 電 子 郵 箱 內 設 定 Lexmark 所 寄 出 的 郵 件 直 接 進 入 收 件 夾 內 。 如 仍 未 收 到 確 認 信 ， 請 致 電 (852)2866-8900 或 電 郵 至cccinfo@lexmark.com 。
登記產品程序
請先登記成會員，同時一併登記閣下新購買之產品保養。
登記新購買之產品：請輸入打印機型號(Model No.)、保養咭號碼(Warranty No.) 及序號(serial no..)。
填妥所有資料後，客戶將會收到一封確認信。請保留閣下購買產品之收據及保養証以作將來核對之用。
登記產品的同時，指定型號產品所賺取的分數亦會同於同一時間加進你的帳戶內，儲夠分數即可以換取心水禮品。
請注意﹗﹗﹗
登記過程中，客戶需要輸入打印機之序號(serial number) 一般可於機背之貼紙上找到。客戶亦可於打印機包裝盒上的原裝條碼(Barcode) 上找到打印機之型號及序號。(請看附件)
換領禮品登記程序
閣下得到足夠的分數便可以登入自己的帳戶換取禮品。
當閣下有足夠的分數換取相應分數的禮物，「兌換」的按鈕便會出現於網頁內。閣下只需按「兌換」便可在「禮品兌換」一頁內換取心水禮品。
閣下將會以電郵收取確認信，請根據確認信的內容進行換領。
請攜同確認信、身份証明文件及打印機之發票副本和包裝盒上之原裝條碼(barcode)正本)到確認信內的換領地址上換取禮品。本公司有權拒絕沒有足夠文件之換領。
逾時換領者，恕不受理。
Lexmark保留更改或取消優惠之權利，如有任何爭議，Lexmark保留最終決定權
換領禮品時間及地點
地址：香港北角電氣道169號宏利保險中心24樓A室
時間：上午九時至中午十二時 及 下午二時至下午五時三十分 (星期一至五)
星期六、日、公眾假期、8號風球及黑雨懸掛：休息
換領前可先致電 2866-8900 確認換領時間。
如何尋找打印機之型號及序號？
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圖一、打印機包裝盒上
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圖二、機背之貼紙上 |
